Términos del servicio

Términos y condiciones de servicio

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio perfumeland.cl y las compras realizadas en él. Se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Al comprar en el sitio declaras haberlos leído y aceptado. Puedes guardarlos o imprimirlos en cualquier momento.

1. Quiénes somos

El sitio es operado por Comercializadora Perfumeland SpA, RUT 77.809.384-7, bajo el nombre comercial Perfumeland, con domicilio en Autopista Concepción - Talcahuano 6891 D, Talcahuano, región del Biobío, Chile. Contacto: perfumeland.cl@gmail.com · +56 9 7818 2315.

2. Quién puede comprar

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si compras para otra persona, eres responsable de los datos de entrega que ingreses.

3. Productos, descripciones y precios

Vendemos perfumes y productos de belleza. Procuramos que las descripciones, notas olfativas, tamaños e imágenes sean exactas. Las fotografías son referenciales y el empaque puede variar según el lote o el fabricante.
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los costos de envío se muestran por separado antes de pagar.
El precio y las condiciones publicados al momento de tu compra son los que nos obligan. Si detectamos un error evidente en un precio o en el stock antes de despachar, te lo comunicaremos y podrás confirmar tu pedido con el valor correcto o cancelarlo con reembolso total.
Las promociones tienen la vigencia y las condiciones indicadas en cada oferta.

4. Cómo se forma el contrato

El contrato se perfecciona cuando completas el pago y recibes nuestra confirmación del pedido por correo electrónico, que incluye una copia del contrato y de estas condiciones (artículo 12 A de la Ley N° 19.496). La sola visita al sitio no te obliga a nada.

5. Medios de pago

Puedes pagar con los medios habilitados al momento de la compra. El pago se procesa mediante proveedores externos certificados y Perfumeland no almacena los datos completos de tu tarjeta. Si el pago es rechazado o no se confirma, el pedido no se despacha.

6. Boleta y facturación

Emitimos boleta electrónica por cada compra, que enviamos a tu correo. Si necesitas factura, solicítala a perfumeland.cl@gmail.com o al +56 9 7818 2315, indicando tu número de pedido y los datos de la empresa (razón social, RUT, giro y dirección).

7. Despacho y entrega

Los plazos, costos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos.

8. Retracto, cambios, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que respeta tus derechos legales. En especial:

Tienes derecho a retracto de 10 días desde la recepción del producto en compras online.
Exclusión informada del derecho a retracto: no procede para bienes de uso personal o higiene cuyos sellos de seguridad hayan sido abiertos o retirados después de la entrega, como perfumes y cosméticos abiertos.
Tienes garantía legal de 6 meses para productos nuevos con fallas o diferencias.

9. Uso adecuado de los productos

Los perfumes son productos cosméticos de uso externo. Son inflamables: manténlos alejados del calor y de las llamas, y fuera del alcance de los niños. Evita el contacto con los ojos y las mucosas. Suspende su uso si notas irritación y consulta a un profesional de la salud si persiste. Si tienes alergias, revisa los ingredientes en el envase antes de usarlo.

10. Propiedad intelectual y marcas

Los contenidos propios del sitio (textos, diseño, logotipo, fotografías de Perfumeland) pertenecen a su titular y no pueden usarse sin autorización. Las marcas de terceros pertenecen a sus dueños y se mencionan solo para identificar los productos. Ver nuestro Aviso legal.

11. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a no intentar vulnerar su seguridad y a entregar información veraz. Podemos suspender cuentas o cancelar pedidos en caso de uso fraudulento o contrario a estos términos, reembolsando lo pagado cuando corresponda.

12. Responsabilidad

Respondemos conforme a la ley por los productos que vendemos y por el cumplimiento de lo ofrecido. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 te otorga. No somos responsables por interrupciones del sitio fuera de nuestro control, ni por retrasos de terceros causados por fuerza mayor o caso fortuito.

13. Atención al cliente y reclamos

Puedes presentarnos consultas y reclamos en perfumeland.cl@gmail.com o al +56 9 7818 2315. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl).

14. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.

15. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Las acciones derivadas de ellos podrán presentarse ante el Juzgado de Policía Local del domicilio del consumidor o del proveedor, a elección del consumidor (artículo 50 A de la Ley N° 19.496).