Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Despachamos a todo Chile. Esta política explica cómo, cuándo y a qué costo recibes tu pedido, conforme a la Ley N° 19.496, que nos obliga a respetar los términos y plazos de entrega que te informamos.

1. Cobertura y transporte

Realizamos envíos a todas las regiones de Chile. No realizamos envíos internacionales. El transporte se hace mediante Blue Express, con dos modalidades:

Envío a domicilio. Recibes el pedido en la dirección que indicas.
Retiro en Punto Blue. Retiras el pedido en un punto de la red Blue Express, normalmente con un costo menor.

2. Costos de envío

Envío gratis en compras sobre $100.000 (pesos chilenos, IVA incluido).
En compras de menor monto, el costo del envío lo paga el cliente. Se calcula automáticamente al pagar según el destino y el peso del pedido, y lo ves antes de confirmar la compra.
Nosotros nos encargamos de preparar, empaquetar y proteger tu pedido, y de entregarlo a Blue Express para su despacho.

3. Plazos

Preparación y entrega a Blue Express: despachamos tu pedido dentro de 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago. Normalmente lo tenemos listo y entregado a Blue Express en 1 día hábil.
Hora de corte: los pedidos pagados hasta las 17:00 horas de un día hábil se procesan ese mismo día. Los pagados después de esa hora, en fin de semana o en feriado, se procesan el siguiente día hábil.
Transporte: una vez que entregamos el pedido a Blue Express, el plazo de entrega es el informado por esa empresa. Como referencia, Blue Express señala que en la Región Metropolitana la entrega es al día siguiente, entre Copiapó y Puerto Montt al segundo día, y que en zonas extremas puede demorar hasta 3 a 4 días en el norte (Arica, Iquique, Calama y Antofagasta), hasta 7 días en Coyhaique y hasta 9 días en Punta Arenas.
Estos plazos son estimados. Pueden extenderse en fechas de alta demanda (Cyber Day, Black Friday, Navidad) o por eventos climáticos y de fuerza mayor.
Los plazos de transporte dependen de Blue Express y no están bajo nuestro control. Aun así, si hay un retraso o un problema con tu envío, te ayudamos a gestionarlo con la empresa de transporte.

4. Seguimiento

Cuando despachamos tu pedido te enviamos por correo el número de seguimiento para que revises su estado en Blue Express.

5. Dirección de entrega y recepción

Revisa que tu dirección, comuna y teléfono estén correctos. Los errores en estos datos pueden provocar retrasos o reenvíos con costo para el cliente.
Si nadie recibe el pedido, la empresa de transporte intentará la entrega nuevamente según sus políticas. Si el pedido vuelve a nuestras bodegas por dirección errónea o por no ser retirado, podremos cobrarte el costo del reenvío o reembolsarte el producto descontando el costo del transporte ya incurrido, informándotelo previamente.
Al recibir el paquete, revisa que el embalaje esté en buen estado. Si llega abierto o dañado, avísanos dentro de 48 horas, tal como se explica en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

6. Retrasos y pedidos no entregados

Si tu pedido no llega dentro del plazo informado, escríbenos a perfumeland.cl@gmail.com. Revisaremos el caso con la empresa de transporte. Si no podemos entregarte el producto, puedes optar por esperar la entrega o por cancelar la compra con reembolso total, incluido el costo del envío.